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各位，我不知道大家还记不记得，有家做宽带服务的公司，叫长城宽带？

就是那个看视频快过刘翔，上个网玩游戏却能让你砸电脑的长城宽带。

在我的印象里，长城宽带在09年的时候，几乎可以与三大运营商叫板。

但在最近，长城宽带以一种特殊的方式走进了大家的视野，鹏博士打算100万卖掉长城宽带100%的股权。

遥想当年，鹏博士这家上市公司花费17亿将长城宽带收在麾下。

并在随后几年当中，一路势如破竹，不仅从三大国企运营商手中抢下一大块蛋糕，还坐上了民营宽带企业的头把交椅。 

但是时过境迁，经历了巅峰时刻的长城宽带结局是被100万低价贱卖，这背后的很多原因都值得我们思考和警示。

在商业中，后来者想要跟老大哥同台竞技，通常有两条道路：要么比服务和质量，看谁能够提供比对方更优质的服务和更高的品质；要么就是比价钱，以更具诱惑力的价钱吸引用户选择自己。  

长城宽带能崛起，最核心的一点就是给用户提供了低价产品。在早些年国家还没有提出提速降费的时候，电信的绝大多数带宽还是2M 、4M，长城就推出了10M 、20M的宽带，当电信升级到 10M的时候，长城已经升级到了50M。

在价格上也是十分诱人，200M的宽带只要 3130元，时间是5年， 60个月，平均一年只要600块钱，还有各种优惠券用下来，价格还能更低。

而长城宽带还有一个秘密武器，那就是地毯式的小广告。

前些年我们经常能在户外的电线杆上，小区门口的墙上看到长城宽带张贴的广告，通过这种饱和式广告营销，长城宽带轻松的在三大运营商手里挖着蛋糕吃。

长城宽带的起点特别顺利，在商业历史上，这样成功的例子也不胜枚举，我们很多小企业不也是用同样的手段，在大公司的眼皮底子下杀出了自己的一片天地吗。

但一个好起点，还不足以让长城宽带这样的企业长盛不衰。

在我看来，长城宽带最终失败的原因有两件事，第一是弄虚作假，欺骗客户。

在任何一个商业平台中，企业不能自己一边做选手，一边当裁判，只能二者当中选其一，否则的话，这个平台就没什么公信力可言。

但在过去，因为法规的不完善，很多企业就在宣传上投机取巧，依靠信息差来赚客户的钱。

依托于三大运营商的长城宽带，为了推销自己的产品，专门制定了一套自己的标准蒙蔽用户。

还借鉴了快播的技术经验，把网民们喜欢看的电影、音乐提前缓存在自己搭建的服务器里面，让用户产生了用长城宽带冲浪就是快的错觉。

实际上这哪是什么互联网冲浪，这压根就是在本地服务器里调用数据，在自家的游泳池里“玩泥巴 ”。

此外，长城宽带还把测速节点设在了自己的数据中心，这就意味着自己可以随意操控用户测速的数据。

用户觉得上网很卡很慢，想测验一下网速，长城宽带就在后台给你改改数据，把网速改的起飞，让你怀疑人生，一看速度特别快，一看内容特别慢。

我们想一想，这是不是有点类似于我们现在的大数据分析。

其实，可以这么讲，长城宽带是最早一批打造 “中台”雏形的数据收集中心，只是他们把这份高科技，用在怎么去欺负客户身上。

真是让人惋惜不已，很多后世天才的商业发明和模式，其实早就有了端倪，但被用在了错误的地方。

纸终究包不住火，就像我们常说要去跟用户“谈一场不分手的恋爱 ”，可是在这个恋爱过程中，如果你不能骗一个人一辈子，那最好一开始就不要骗。

2015-2017年，仅广东省和广深两地消委会受理长城宽带投诉案件就高达26651 件。

用户在热恋中有多喜欢你，在你带给用户的希望破灭之后，失去了信心的用户就会有多愤怒，多失望。

千万不要抱着侥幸的心理，在今天的经济社会中，诚信早已超出了道德的范畴。

它是能够直接为企业带来经济效益的重要战略性资源，在一定程度上甚至比物质资源和人力资源还要重要。

第二个原因，时势造英雄，可时势远去时，“运去英雄不自由”。

一件事的成败都是由内因与外因两方面共同决定的，我们站在时代的角度来看，长城宽带的失败其实是必然现象。

一方面，随着网络的进一步普及，摩尔定律在发生作用，电子产品、电子元件、通信技术都在高速的迭代。

国家也在不断落实提速降费的政策，三大运营商的资费都在下降，所以长城宽带的低价护城河顷刻之间就被对手降维打击了。

另一方面，当年国家允许长城宽带进入市场，是想通过第四方来激活宽带市场，让民企加入宽带网络的竞争当中，使得三大运营商更加有活力与效率，能够起到“鲶鱼效应”。

但长城宽带生意做大了同时，也开始膨胀，甚至产生了取而代之的想法。

事实上，长城宽带作为一个民企，是没有权利去像三大运营商一样搭建城市与城市之间的骨干网络，只能将几个区县用网线连起来，这其中一方面有政策原因。

另一方面也和财力、资源有关，这种基础建设往往费力不讨好，建设成本大，而回本周期漫长，对于一家民企来说并不友好，也不合适。

移动互联网的爆发，让大家对无线数据的需求更大，用户的精力和时间是有限的。

对于无线数据的需求增大，势必会压缩宽带的市场，这也让原本就不占优势的长城宽带更加的被动。

还有第三点，科技的发展已经注定，宽带已经和电、水一样成为了一种基础设施。

而越是基础的行业，对利润的追求就越不明显；都是公共服务，就像我们熟悉的高速公路，高铁等等，它可以亏钱建设，看 重的不是这些项目本身赚钱多少，而是背后长远的区域性经济效益。 

“不与民争利”，这决定了宽带市场已经不可能产生过高的溢价，只有国企可以通过规模往下走，民企很难去做好，因为很有可能会亏本。

这就是我们要对自己行业的规则，要有一个清晰的认知，对于未来的变化也要有一个准确判断，从而对企业自身做好定位，做好规划。

所以，对企业来说，低头拉车重要，但是抬头看路更重要。

在这个消费升级的时代，老百姓对产品的关注已经不仅仅是价格这一个维度。

服务质量已经成为消费者继续复购的重要指标。

就像大家都知道移动资费很贵，但是还是有相当大一部分人，包括我自己在内，一直坚守在移动网络当中；

因为它的信号好，而且客服最容易打通，消费者买的是产品的同时，也买的了背后的那份服务。 

但是，当我们这些民营企业、小企业面对大企业的时候，也不用惧怕，不敢跟他们竞争，市场是如何进步的？

就是通过不断的博弈，不断的竞争，不断的合作，不断的创新，企业的生命力才会越来越强。

而应对这些大企业，甚至是垄断性的国企，在经营层面我们就必须走出差异化路线。

就像腾讯的王卡、阿里的蚂蚁宝卡，难道因为有三大运营商就放弃在通讯这个领域当中的服务了吗？

不，他们反而开辟了属于自己的赛道，把流量与企业旗下的移动互联网业务紧密的结合起来，更进一步提升用户的粘性，给用户创造了价值。

而最后我特别特别提醒各位，今天比过去任何时候都更加注重诚信和用户体验。

要么你有本事就“骗” 客户一辈子，让客户不愿意离开你。

要么你就老老实实“客户虐我千百遍，我待客户如初恋 ”。

从第一天就不要欺骗，好好珍惜你与客户的初恋。